CYBERHOMEオンライン会員サポート

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【重要】オンライン会員サポート、並びにメールシステム不具合のお詫び

[掲載日] 2008年05月30日 / [No.] IMP-0003

平素はサイバーホームをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記時間帯において、サイバーホームの一部サービスに不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後ともサイバーホームを宜しくお願い申し上げます。

メール転送不具合について

【障害期間】
  • 2008年05月26日(月) 09時00分 より　2008年05月29日(木) 00時30分
【内　　容】
  • 一部のお客様のメール転送不可
【影響範囲】
  • サイバーホームドメイン(****@XX.cyberhome.ne.jp)のメールアドレスを、ご利用のお客様のうち転送設定をされていたお客様の一部
【原　　因】
  • システム不具合
【備　　考】

既に受信されているメールに対して転送が必要なメールに関しましては、誠にお手数ではございますが、メールソフトでの転送を頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

問い合わせ窓口への送信不具合（お問い合わせフォームより）

【障害期間】
  • 2008年05月26日(月) 09時00分 より　2008年05月28日(水) 15時30分
【内　　容】
  • サイバーホームオンライン会員サポートの問い合わせ窓口からの問い合わせ送信不可
【影響範囲】

該当時間にて上記問い合わせ窓口から下記のフォームを用いてお問い合わせを送信頂いたお客様

  • CYBERHOMEに関するお問い合わせ
  • FNJ提供サービス導入に関するお問い合わせ
  • ISAS/MIPSに関するお問い合わせ
  • CYBERHOMEIPフォンに関するお問い合わせ
  • 決済サービスに関するお問い合わせ
  • MARGUSに関するお問い合わせ
  • MARGUS＠HOMEに関するお問い合わせ
【原　　因】
  • システム不具合
【備　　考】

上記お問い合わせ窓口にてお問い合わせを送信頂きましたお客様は、誠にお手数ではございますが再度お問い合わせ内容を送信頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますことをお詫びいたします。

問い合わせ窓口への送信不具合（Eメールより）

【障害期間】
  • 2008年05月26日(月) 09時00分 より　2008年05月28日(水) 15時30分
【内　　容】
  • サイバーホームドメインのメールアドレスから問い合わせ窓口へのメール送信不可
【影響範囲】

サイバーホームドメイン(****@XX.cyberhome.ne.jp)のメールアドレスをご利用のお客様のうち該当時間にて下記問い合わせ窓口へメールを送信頂いたお客様

  • c-info@cyberhome.ne.jp
  • c-support@cyberhome.ne.jp
  • c-webmaster@cyberhome.ne.jp
【原　　因】
  • システム不具合
【備　　考】

上記お問い合わせ窓口にてお問い合わせを送信頂きましたお客様は、誠にお手数ではございますが再度お問い合わせ内容を送信頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますことをお詫びいたします。

本件に関するご質問は、「お問い合わせ窓口」よりお気軽にお問い合わせください。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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