CYBERHOMEオンライン会員サポート

[掲載日] 2012年04月05日 / [No.] IMP-0004

平素はサイバーホームをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、サイバーホームのメールサービスをご利用の一部のお客様にて不具合が発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで今暫くお待ち下さいますようお願い申し上げます。

【発生日時】

• 2012年4月3日(火)18:00頃〜 (現在対応中)

【内　　容】

• 当社メールサーバへのメール流量が急激に増加したため、一部の他社メールアドレスへのメール送信が到着しづらい、または稀にエラーメールが返送される状況が発生しております。

【対　　象】

• 当社メールアドレスをご利用の全サイバーホーム会員様

【影　　響】

• 送信したメールアドレスや送信タイミングにより、メールが相手に届いたり届かなかったりする不安定な状態。
  ※「送信したメールが宛先に遅れて到着」したり、「エラーメールが送られてくる」などを含む。

【対応状況】

• 2012年4月3日(火)
  遅延現象を確認、遅延要因となっている急激に増加したメール流量の制限(負荷軽減)を実施。
• 2012年4月4日(水)
  他社メールアドレスを宛先とするメール送信を改善するための対策を実施。
• 2012年4月5日(木)
  継続して一部他社メールアドレス宛の送信が不安定となるため、サーバにおける対策を実施。
  (継続対応中)