CYBERHOMEオンライン会員サポート

[掲載日] 2012年04月06日 / [No.] IMP-0005

メール送信が不安定となる事象が発生しておりましたが、現在は概ね回復しておりますのでご案内いたします。

【発生日時】

• 2012年4月3日(火)18:00頃〜4月6日(金)12:00頃

【内　　容】

• 当社メールサーバへのメール流量が急激に増加したため、一部の他社メールアドレスへのメール送信が到着しづらい、または稀にエラーメールが返送される状況が発生しておりました。

【対　　象】

• 当社メールアドレスをご利用の全サイバーホーム会員様

【影　　響】

上記期間内にメールを送信したお客様にて以下の事象が確認されておりました。

• メールを送信した場合に遅れて相手先に到達する。
• メール送信先のメールサーバからエラーメールが返信される。

【障害原因】

• 大量のSPAMメールによるメールサーバの高負荷が原因。

【対　　応】

• 当該SPAMメールの隔離とメールサーバからSPAMメールの削除を実施いたしました。

【その他】

yahooメール宛てにおきましては、メール受信時に「迷惑メール」フォルダへ振り分けられることを確認しております。
解消まで今しばらくお待ち頂けますようお願いいたします。
今後も安定したサービス提供に努めて参る所存でございますので、サイバーホームをご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。