CYBERHOMEオンライン会員サポート

[掲載日] 2012年08月28日 / [No.] IMP-0007

サイバーホーム会員のお客様へ

平素はサイバーホームをご利用頂き、誠にありがとうございます。

マカフィーのウィルス対策ソフトをご利用の一部のお客様において、2012年8月18日(土) にマカフィー社より配信された定義ファイル(6807) 適用後に、インターネットに接続できない現象が確認されています。

該当のお客さまにつきましては、マカフィー社からのご案内を確認のうえ、対処を行っていただけますようお願いいたします。

【対象製品】

• 個人向け　マカフィーアンチウイルス製品、および企業向け　McAfee VirusScan Enterprise。
  ※当社が一部お客様に提供しているマカフィー社ウィルス対策サービスは含みません。

【現象】

• インターネット接続不可。

【対処方法】

• マカフィー社の対処方法紹介ページを参考に、対処を行っていただけますようお願いいたします。
  更新後のインターネット接続不可およびマカフィー・セキュリティセンター（McAfee SecurityCenter）のエラーメッセージについて

【マカフィー社によるサポート】

＜本件に関するマカフィー社の対応窓口＞
TEL：03-5638-5908
営業時間：9:00〜21:00